Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'envoi. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est néanmoins apporté aux colis contenant des produits fragiles.Les colis sont surdimensionnés et protégés. 

Votre Colissimo vous est normalement livré par votre facteur en 48h. Pour faciliter votre livraison, n'hésitez pas à donner toute précision qui pourrait lui être utile. Remplissez bien tous les champs de votre bon de commande. La Poste seara alors en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions. 

 
Pensez à préciser : 

En plus de la commune et du département,

Le lieu-dit où vous habitez

Le n° de votre immeuble

 Le ou les codes d'accès

  • Votre cage d'escalier
  • L'étage où vous habitez
  • Le n° de votre appartement


Si vous êtes absent au moment de son passge, votre facteur vous déposera un avis de passage dans votre boîte à lettres, mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par votre site Mozaic,
vous pourrez suivre votre colis en vous connectant au site 
www.laposte.fr/colissimo 
pour savoir où il se trouve.